南方电网广西柳州柳江供电局用心优化营商环境 提升电力客户满意度

践初心、担使命，聚焦为民服务解难题，全力优化营商环境。南方电网广西柳州柳江供电局将党建同客户服务深度融合，着力推进“党建＋服务”模式。近日，该局党员积极走访客户，让客户用上放心电、安全电、明白电。

今年以来，柳江供电局聚焦“优化电力营商环境”百日攻坚行动，重点将党建工作与优质服务深度融合，积极开展进企业、进乡村、进校园等活动，宣传公司政策、安全用电知识等；提供用电信息咨询、用电隐患排查、优化用电指导等优质服务，解决客户身边的电力难题，进一步优化营商环境。

该局党员通过走访客户，对企业用电需求进行实时跟踪，并帮助、指导企业办理用电业务，及时协调解决企业提出的用电问题，向企业及时供电。该局党员还针对客户提出的降低电价的诉求，积极做好电价政策宣传，引导客户参与电力市场交易，帮助企业降低用电成本。今年1月至10月，该局通过电力市场交易累计为企业降低成本约1135万元。

同时，柳江供电局还通过全面监控掌握用户生产情况和用电需求，为各用户量身制定“一企一策”，提出合理的降低电费成本建议，切实为企业减少用电成本。截至目前，该局已完成辖区122个专变用户的走访工作，收集意见建议56条，帮助客户解决用电问题5个，得到了广大客户的称赞。

下一步，柳江供电局将持续加强党建引领，恪守“人民电业为人民”企业宗旨，依托“党建+服务”，强化党员服务队建设，持续强化优质服务，不断提升电力客户的满意度、获得感、幸福感。