市政务服务中心试行否定事项报备制度 不轻易说不 想办法说行

日报消息（全媒体记者谢耘）昨日，记者从市政务服务监督管理办公室获悉，《柳州市政务服务中心否定事项报备制度（试行）》实施一个月以来，共收到否定报备登记表8份。经市政务服务中心审核，这8份登记表中，有3份登记表是因现场检查不符合法律法规要求，对相关事项不予许可。另外5份登记表属于申请材料不齐全等情况，该中心将通过具体指导，帮助企业群众办成事。

今年3月15日，为树立“不轻易说不，想办法说行”的服务理念，市政务服务监督管理办公室印发了《柳州市政务服务中心否定事项报备制度（试行）》，明确规定全市各级政务服务中心的窗口部门在办理各项业务中，决定不予受理、不予许可、不能办理的事项，均要登记备案及请示报告。文件要求，窗口经办人员要从把事办成的角度想方设法为企业群众服务，对于不属于受理范围的情况，应明确告知办理的办法和路径，并给予具体指导；对申请材料不齐全、填写不规范或缺少申请材料等不符合申请条件的情况，应积极采取容缺后补、提前服务、帮办代办、现场指导等主动服务措施，切实帮助服务对象达到办理条件。

市政务服务监督管理办公室相关工作人员介绍，各级政务服务中心管理机构将通过现场抽查、电话回访、“办不成事”反映窗口等多个渠道，对否定事项报备情况进行监督，进一步增强企业及群众办事的体验感、获得感。