我市持续深化“放管服”改革为群众办实事线下一窗办 线上一网通

“实行‘一照多址’后，方便多了！”日前，我市一家物业公司在柳州市民服务中心办理了7个经营场所的备案登记，实现“一照多址”，成为我市推行企业跨辖区“一照多址”登记改革试点后的受惠企业之一。

今年以来，市行政审批局试点施行“一照多址”登记模式，企业在市内不同城区开展经营活动，免予申请设立分支机构，由登记机关对经营场所备案即可，助力企业扩大经营规模。

“无纸化、不见面、零跑腿，这样的‘管家式’服务很贴心！”日前，广西兴柳食品有限公司总经理韦杨年办理了“食品生产许可证”电子证，全程一次不用跑。食品生产许可（新办）的法定办结时限为10个工作日，该企业仅用4个工作日就拿到了证照，实现在最短时间内投入食品生产，提高经济效益。

今年以来，市行政审批局以基层政务服务提质年为出发点，以柳州市民服务中心启用为契机，将“我为群众办实事”实践活动落实到基层，努力提升人民群众满意度。

“我们以群众办事需求为导向，将政务服务大厅按照‘4+1’模式进行总体布局，实现企业开办、工程建设、水电气报装等重点领域政务服务事项‘一站式’办理和其余政务服务事项‘无差别全科受理’。”市行政审批局相关负责人说，新模式启动后，有关进驻部门和科室常设的对外窗口数由47个减少到13个，对外人员及窗口缩减了72.3%，申请人的平均等候时间控制在10分钟左右，829项事项可在“无差别全科受理”窗口办理。这样一来，办事程序大大简化，服务质量得到提升，行政运行成本下降，避免了窗口忙闲不均的现象，真正实现群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。

截至目前，我市共推出802项“全城通办”政务服务事项，累计办件量达542.03万件，为群众节约办事成本约5400万元，2020年被列入全区第一批改革典型推广经验，并获评为全国“地市级十大优秀创新案例”。市行政审批局政务服务工作获“2020年度全区数字广西建设和政务服务工作突出贡献奖”等国家级、自治区级、市级奖项和表彰通报23项，我市政务服务水平始终稳居自治区第一方阵。 （谢耘）

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